Bojíte se komplikací při reklamaci? U nás rozhodně nemusíte! Reklamace řešíme rychle, férově a bez zbytečné byrokracie. Naším cílem je vaše spokojenost – ať už chcete zboží opravit, vyměnit nebo vrátit peníze.

Jak postupovat při reklamaci:

1. Kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu: obchod@dumzbrani.cz nebo telefonicky na čísle: +420 775 760 500.
   Popište závadu a uveďte, jaký způsob vyřízení preferujete (oprava, výměna, vrácení peněz).
   Pro rychlejší vyřízení si prosím připravte číslo objednávky nebo faktury.

2. Po schválení reklamace doporučujeme zboží pečlivě zabalit, ideálně do původního obalu.
   Zboží zašlete na adresu:
   Vladimír Marciš – Dům zbraní, Jeřabinová 139, 739 61 Třinec

3. Jakmile zásilku obdržíme, prověříme závadu a nejpozději do 30 dnů vám zašleme opravené zboží, výměnu nebo vrátíme peníze – dle dohody.
   Ve většině případů reklamace vyřizujeme během několika dní.

Důležité informace:

• Zboží lze reklamovat do 24 měsíců od převzetí, ledaže bylo výslovně prodáváno jako použité se zkrácenou zárukou.

• Reklamaci můžete uplatnit také osobně nebo písemně na výše uvedené adrese.

• Reklamace musí obsahovat: identifikaci kupujícího, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

• Peníze vracíme výhradně bankovním převodem – přiložte prosím číslo účtu.